Dobrý den,

děkujeme za náměty. 

Z pohledu ekoinovace by interakce na zákaznickém displeji byla pro zákazníky určitě zajímavá, myslím, že to má ale několik zádrhelů.

Pokud se nemýlím, tak z pohledu zákona jste povinen vystavit účtenku zákazníkovi vždy a to buď vytisknutím, nebo po udělení souhlasu zasláním elektronickou cestou. Obávám se, že i v případě, kdy by zákazník předem zvolil, že o doklad nemá zájem, je vaší povinností ho vytisknout, bez ohledu na jeho volbu. V opačném případě tedy porušujete zákon a v případě kontroly jak z FÚ, tak ČOI byste mohl být sankcionován.

V případě, že bychom neřešili legislativní část věci a přešli k odeslání emailem, je otázkou jaká část zákazníků by byla při prodeji ochotna se zdržovat zadáváním emailu, jen pro obdržení účtenky. A to navíc z jejich pohledu s tím rizikem, že je bude následně někdo marketingově kontaktovat.

Nejsem si tak jist, zda by tento poměrně velký projekt měl ve výsledku v ČR uplatnění.

Tuto problematiku by však teoreticky šlo poměrně snadno řešit u zákazníků, které máte v pokladně vedeny jako "zákazníka". Pokud byste například zákazníkům nabízel zákaznické karty, pro získávání nějakých slev či sbírání bodů a následné uplatnění, měl byste jednotlivé zákazníky evidovány v pokladně a u nich mimo jiné i jejich email. V takovém případě se email předvyplňuje i v platebním dialogu při odeslání dokladu emailem.

Myslím si, že z naší strany by nemusel být takový problém odesílání emailů namísto tisku účtenky automatizovat, pokud by byl zvolen zákazník s již vyplněným emailem.

Zkrášlení mailu s účtenkou by si aplikace jistě zasloužila a zpětná vazba je určitě zajímavý nápad.

Všechny náměty předám dále na vývoj a s kolegy je probereme.

Možná najdeme i schůdnější řešení, které mě osobně nyní nenapadlo. Pokud by došlo k realizaci k některého z námětů, budeme vás informovat.

S pozdravem

Radim Sedlák

Zákaznická podpora Dotykačka