Dotykačka a platební terminál ingenico
Komentářů: 1
Seřadit...
Radim Sedlák
povedal
over 4 years ago
Dobrý den,
jedná se bohužel o chování terminálu, které z naší strany nemáme jak ovlivnit. Naše spolupráce s ČSOB je čistě na obchodní úrovni a integrace provedena dle poskytnuté specifikace, nemáme možnost zasahovat do fungování samotného terminálu.
Můžete zkusit váš podnět sepsat přímo na email akceptacekaret@csob.cz. V ČSOB by již měli být schopni dále předat požadavek jejich poskytovateli softwaru pro platební terminály, nebo alespoň objasnit chování platebního terminálu a odůvodnit proč k danému chování dochází.
S pozdravem
Radim Sedlák
Zákaznická podpora Dotykačka
Viac tém v
Nápady a přání
David Trbušek
Dobrý den,
při platbě kartou přes platební terminál ingenico se může prodejce dostat do nekomfortní situace.
Problém je, že při případném druhém ověření transakce se požadavek "znovu zasunutí" karty a zadání pinu zobrazí pouze prodejci na Dotykačce.
Zákazník na platebním terminálu vidí jen standardní sled hlášení včetně závěrečného "hotovo" a pokyn od prodejce pak může považovat za snahu prodejce o druhé zaplacení téhož zboží.
Můžete ve spolupráci s ČSOB patřičnou úpravou zabránit tomuto nedorozumění?
S pozdravem Trbušek
Počet hlasů: 0 Přidat / odebrat hlas.