Jeśli wystąpi awaria kasy, masz prawo do jej bezpłatnej wymiany lub naprawy w okresie gwarancyjnym. Wszelkie uzasadnione reklamacje rozwiązujemy bezpłatną wymianą wadliwego sprzętu lub jego naprawą.


W przypadku sprzętu nieobjętego gwarancją istnieje możliwość zakupu nowej lub odnowionej kasy po obniżonej cenie. W większości przypadków dany sprzęt zostaje naprawiony w ciągu kilku dni roboczych.


TipDobra rada
Jeżeli posiadasz 14-calowy wyświetlacz klienta lub 8-calowy wyświetlacz klienta,  z łatwością można go użyć jako zamiennika niedziałającej kasy i zapewnić tak ciągłość pracy. Więcej informacji znajdziesz w podręczniku użytkownika.


Zalecane kroki:

  1. W celu analizy problemu i omówienia reklamacji skontaktuj się ze wsparciem technicznym. 
    Zadzwoń pod numer +48 22 307 85 88 lub napisz e-mail na wsparcie@dotykacka.pl.

  2. Jeżeli problem wciąż będzie występował po sprawdzeniu technikiem, wyślemy Ci nowe urządzenie kurierem, który również odbierze urządzenie wadliwe. 


UpozorneníUwaga
Od roku 2020 klient zapłaci za przesyłkę kurierem.

Wysyłka jest standardowo realizowana w przeciągu 1-2 dni roboczych. Jeżeli masz jakiekolwiek inne preferencje, zgłoś je w rozmowie z technikiem


Wadliwe urządzenie trzeba dokładnie zapakować, dlatego zalecamy do przechowania oryginalnego opakowania przynajmniej przez okres gwarancji.


W celu szybszego rozwiązania problemu można również podjechać do biura w Warszawie.

Adres:
Dotykačka Polska Sp. z o.o.

Domaniewska 39B, Topaz 02-672 Warszawa, Piętro 3
Po-Pt: 9:00-17:00

Mapa



Po więcej informacji zobacz następujące artykuły: